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代表者ごあいさつ

本日は、吉田常務に吉田運輸についてお話をお伺いしたいと思います。常務、宜しくお願いします。

吉田常務 : はい。宜しくお願いします。

 

それでは、はじめに吉田運輸のスローガンについてお話をお聞かせください。

吉田常務 : わたしたちのスローガンは【任せて安心】というものです。これをわかりやすく例えるなら、「繁盛しているソバ屋さんの 出前」です。普通、ソバの出前を頼んだあとは、いつ出来上がったのか、いつ出発したのか、いつ届けられるのか分からないことが多いと思います。お腹が減っているとき、それを待つ側はとても長く感じて腹を立てることもあるでしょう。でも、このとき間違っていけないのは、お客さんは遅いことに腹を立てるのではなく、「いつ頃に届けられるのか分からない」ということに不安を感じ腹を立てるのです。これは、私たち運送会社にも同じことが言えると思います。お客様は、「届く時間が分かれば他の予定を組めるのに・・・。」「いつ配達が終わったのか?問題はなかったのか?」などを知りたいと思っているはずです。ドライバー案内と完了報告を実施しております。これこそが私たち吉田運輸が目指していることであり【任せて安心】というスローガンの由来です。

なるほど。お客様への安心感をお届けすることが大切だということですね。この【任せて安心】というスローガンのもと、現在吉田運輸として取り組んでいることは何ですか?

吉田常務 : お客さまの不安と不満を解消するために、配達するドライバーの案内と、納品完了時におこなっている完了報告です。他には燃費の改善に取り組んでいます。私たちは、お客様に燃料費高騰の負担をお願いするのは極力避けなければならないと考えています。そのためには徹底した社内のコスト削減が大切です。吉田運輸では、ドライバーごとに走行管理表を活用して、毎月データを集計しています。その集計をもとに燃費集計表を私が計算して黒板に張り出しています。それが、燃費改善についてドライバーの意識アップを図っていると思います。2006年の2月より、燃費改善に取り組んでおりますが、どんどん数値は改善し、開始当初と比較すると燃費効率が約13%改善され、年間数百万円のコストダウンが可能になりました。この吉田運輸の取り組みは、NHKの【おはよう日本】にも取り上げられました(2011年3月7日放送)さらに事故の発生件数もさがりました。これは無理な運転をしなくなった為の副産物ですね。ドライバーのエコドライブ技術向上が会社の利益と、地球環境に貢献しています。その功績が認められ、東京都から6年連続で、最高評価の三つ星を獲得しています。

 

燃費効率13%改善ですか!スゴイですね。それほどの成果を達成するために何かコツはあるのですか?

吉田常務 : 社内掲示による燃費の見える化と、ドライバーを褒めて信頼し感謝することですかね。やはり、ドライバーへのエコドライブ教育についても同じですが、とにかくドライバーを信頼することです。誰だって事故はしたくないし、誰だってお客様を怒らせたいとは思っていないと思います。ドライバーを信じてウソなく誠実に付き合うことで、信頼感とか安心感は絶対にお客様にも届くと思っています。これで多くの問題は解決しますし、実際に成果も上がりやすくなると思っています。

 

なるほどですね。吉田運輸がどんな会社か、よく伝わってきました。それでは最後にこのインタビューをご覧になっている皆さまに一言お願いします。

吉田常務 : はい。私たち吉田運輸は、お客様が商品をいつでも安心して預けていただける会社を目指しています。そのために日頃よりドライバー育成、安全教育、エコドライブの推進に懸命に取り組んでいます。【任せて安心】の吉田運輸を今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

吉田常務、どうもありがとうございました!

吉田常務 : ありがとうございました!

吉田勝治 プロフィール

資格

運行管理者資格

 

経歴

2018年 東京都輸送貨物評価制度 最優秀事業者認定
2015年 東京都輸送貨物評価制度 三ツ星受賞
2012年 経済産業省 IT経営実践認定
2011年 埼玉県 経営革新計画承認

 

所属

埼玉県トラック協会所沢支部
所沢市商工会議所
東京都トラック協会杉並支部

ごあいさつ

父親が創業し、幼少の頃から『お前は生まれた時から社長でいいなぁ!』と言われて育ちました。小学校に入る頃には学校を休んで父親がたまに乗るトラックに乗って配達に付いて行きました。なので、根っからの運送屋です。
大学在籍中からトラック乗務を経験し、トラックで大学に通う日も多々ありました。卒業後カーディーラーに勤め、営業の仕事に就きましたが、1年もしないうちに『お前が継がないなら会社を売る』と脅され(笑)、社会経験を殆ど積まずに入社し、現場配送のトラック乗務を10年ぐらい経験しました。

我々の業界は皆さんの生活を支えてる、縁の下の力持ちという気持ちと、道路(公共施設)を使わさせていただいてるので、一般ドライバーの見本になれる、社員育成をしなければならないと強く感じております。そして運べなくて困っているお客様のお役に立てる仕事をして『吉田さんに頼んで良かったよ!』と言われることに喜びを感じます。お客様とお互いに感謝しあえる関係を築いていきたいです。

当社のサービスを通じて、お客様の売上が拡大し豊かになり、私と社員も成長していければと思います。

吉田運輸株式会社 常務取締役吉田勝治

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吉田運輸株式会社

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